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Une question, un bug, une idée ? Écrivez-nous, nous répondons en général sous quelques jours.
Écrire à contact@somel.appQuestions fréquentes
Le bruit s’arrête quand l’écran s’éteint.
Sur Android, Somel joue avec une notification : laissez-la. Si le bruit s’arrête quand même, laissez Somel tourner en arrière-plan : Paramètres, Applications, Somel, Batterie, Non restreinte (les mots changent d’une marque à l’autre, et les téléphones Huawei, Xiaomi ou Samsung ont aussi leurs propres économiseurs de batterie à vérifier). Sur iPhone, le bruit continue écran verrouillé.
Et pendant un appel ?
Le bruit se met en pause pendant un appel ou une alarme, puis il reprend tout seul, en fondu, quand le téléphone rend le son. Si une autre app garde le son (de la musique, par exemple), il reste en pause : touchez « Arrêter en douceur », puis « Dormir ».
À quel volume régler le bruit ?
Le plus bas possible, du moment qu’il couvre les bruits qui vous gênent. Pour un bébé, l’app plafonne son propre volume : posez le téléphone le plus loin possible du lit, jamais dedans.
J’ai acheté Somel Premium sur un autre téléphone.
Sur iPhone, ouvrez l’offre Somel Premium dans l’app et touchez « Restaurer mes achats », avec le même compte Apple. Sur Android, Premium revient tout seul avec le même compte Google ; sinon, touchez « Restaurer mes achats ».
Annuler mon abonnement.
Sur iPhone : Réglages, votre nom, Abonnements (ou apps.apple.com/account/subscriptions). Sur Android : Google Play, votre profil, Paiements et abonnements, Abonnements (ou play.google.com/store/account/subscriptions). Supprimer l’app n’annule pas l’abonnement.
Me faire rembourser un achat.
Les achats passent par la boutique. Sur iPhone, demandez-le à Apple sur reportaproblem.apple.com. Sur Android, demandez-le à Google Play (comment demander un remboursement) ; pour un achat fait il y a plus de 48 heures, Google vous demande de nous écrire.
Sur quels appareils ?
iPhone avec iOS 17 ou plus récent, et téléphones Android avec Android 7.0 ou plus récent.